我們了解您對商品品質的期待，因此提供完善的退換貨服務，確保您收到的每一件商品都符合訂單內容。若商品出現非人為瑕疵或寄送錯誤，我們將竭誠為您處理。

請於收到商品 7 天內（含例假日）聯繫線上客服提出申請，我們會在第一時間協助確認並安排後續事宜。

以下情況我們將為您安排退換貨：

• 賣場寄錯商品、規格或數量。
• 商品在運送過程中造成外觀嚴重壓損、破損或內容物外漏。
• 未拆封之商品（需保持全新完整狀態）。

申請退換貨很簡單，請依以下步驟進行：

• 聯絡線上客服，提供「訂單編號」、「商品問題說明」及「開箱影片或商品瑕疵照片」。
• 客服將於第一時間審核是否符合退換貨條件。
• 確認符合條件後，客服將指引您將商品寄回，或直接安排補寄正確或全新商品。

請於收到商品 7 天內（含例假日）提出申請，逾期恕不受理。退款將統一以銀行轉帳方式退回，請提供與訂購人姓名一致的收款帳戶資料。

若寄回之商品經倉庫確認已拆封使用、缺件、外包裝不完整或不符合退貨資格，商品將原物寄回，相關往返運費需由消費者自行負擔。

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